Pozostajemy do Twojej dyspozycji także po złożeniu zamówienia, na przykład gdy urządzenie nie działa zgodnie z oczekiwaniami użytkownika. Wiele problemów można rozwiązać na naszej stronie poświęconej samodzielnemu rozwiązywaniu problemów z urządzeniami.
Strona nie zawiera rozwiązania Twojego problemu lub masz pytanie dotyczące zwrotu produktu? Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczących gwarancji, napraw, wymiany i anulowania zamówienia.
Jeśli zgłosisz nam wadę w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania urządzenia, możesz nam je zwrócić. Aby uzyskać dalsze instrukcje, należy zgłosić problem za pośrednictwem wiadomości wysłanej na business@gomibo.pl. W tej wiadomości e-mail należy podać numer zamówienia, nazwę produktu i krótki opis wady.
Czy jesteś biznesowym użytkownikiem końcowym? W takim razie możesz zarejestrować urządzenie do naprawy za pośrednictwem wiadomości wysłanej na business@gomibo.pl. W wiadomości e-mail należy podać numer zamówienia, nazwę produktu i krótki opis wady.
Uwaga: Czy jesteś sprzedawcą? W takim przypadku to Ty ponosisz odpowiedzialność za urządzenie z tytułu gwarancji.
iPhone'y można zgłaszać do naprawy w ciągu jednego roku od daty zakupu za pośrednictwem Apple. Drugi rok gwarancji jest realizowany za pośrednictwem Gomibo. Zgłoś urządzenie, wysyłając numer IMEI, numer zamówienia i opis usterki na adres business@gomibo.pl.
Jeśli jest to telefon firmy Fairphone, Google, OnePlus, Vivo lub Xiaomi, możesz zarejestrować urządzenie do naprawy za pośrednictwem wiadomości wysłanej na business@gomibo.pl. W wiadomości e-mail należy podać numer IMEI i numer zamówienia. Po zarejestrowaniu telefonu możesz wysłać nam go do naprawy.
Naprawa trwa zazwyczaj 5-10 dni roboczych. Masz jakieś pytanie nt. statusu urządzenia? Skontaktuj się z naszym działem technicznym za pośrednictwem standardowego formularza kontaktowego z Biurem Obsługi Klienta. W wiadomości prosimy również podać numer zamówienia.
W wycenie naprawy zostanie wyjaśnione, dlaczego gwarancja została odrzucona. Na przykład uszkodzenia spowodowane upadkiem, uderzeniem lub zalaniem wodą nie są objęte gwarancją producenta. Czy po obejrzeniu oferty cenowej masz jakieś pytania? Wyślij pytanie do naszego działu technicznego za pośrednictwem zwykłej obsługi klienta i podaj numer zamówienia.
W przypadku klientów biznesowych zwrot zamówienia lub wymiana są z reguły niemożliwe. Czy telefon został kupiony nie dawniej niż tydzień temu i chcesz go wymienić na inny kolor lub model? Wyślij numer zamówienia i powód zwrotu na adres business@gomibo.pl. Sprawdzimy, jakie są możliwości.
Czy urządzenie na przykład ma inny kolor niż ten, który został zamówiony? Zarejestruj urządzenie w naszym serwisie za pośrednictwem wiadomości wysłanej na business@gomibo.pl, podając numer IMEI i numer zamówienia. Możesz samodzielnie zamówić prawidłowy produkt za pośrednictwem naszej strony internetowej, a my dokonamy zwrotu pieniędzy za nieprawidłowo wysłane urządzenie.
